航 空 会
社 と の 交 渉
海と旅する上で、一番ネックになるのは航空運賃。国内では身障者割引が あり、介護者も一名は25%引きである。それなのに、海外は割引が一切無い どころか、規制がとても多い。診断書、同意書、座席も一切リクライニングはだ めだとか、寝かせていくためには3席分の費用を払えだの…。まるで、障害者 が海外に出かけることを邪魔しているみたい。 前回も空席が山ほどあったにもかかわらず、海のために3席分の費用を支 払った。だから今回の大きな課題は、空席が有る場合1席分の費用で行ける よう、最後まで諦めず交渉することである。 障害者で、海のように医療器具を持ち込んだり、機内食に特別な手配を要す る場合、プライオリティーゲストセンターという部署を通す。今回も、何とか空席 があれば障害者が当たり前に旅を楽しむためにも、費用を検討してほしいとお 願いした。しかし、「心情は分かるけど、座席は3せきぶん購入してもらう以外 方法は無い」と、冷たいお返事。しかも、夏休みとあって完全に満席状態だと おっしゃる。 それに、航空運賃にはいろんな設定があって、同じホノルル行きのチケット にしても、購入の期日によっては、同じ出発日でも3万の違いがあるのには驚 いた。しかも、乗客の少ない時期の金額とピーク時の金額には、3倍近い差が あるとのこと。海との旅行計画は、彼の体調によっていつキャンセルが発生す るか分からないので、一番リスクの低い出発当日発券までキャンセル料のか からないものにしなければならないのもつらいところ。でも、今回はそれが幸い した。 |
関空の発券所で 粘り強く交渉する。 |
関空でチケット購入時、空席を聞くと30席あるという。だめ元で、「横着して 寝転んで行くわけではないのだから、何とか1席分の費用で行けませんか。」 応対してくれた人が物分りのよい人だったのが幸いし、「了解いたしました」と、 耳を疑うようなお返事がもらえ、思わず頭の中で電卓を取り出す海ママです。 でも、帰りの便の空席状況は14日後なので、多分もう1席分は購入してもら うことにうなるだろうとのこと。まあ、帰るときは帰るとき。海君の不思議パワー に祈るだけ。何はともあれ、諦めちゃだめということが実証された、有意義な航 空運賃交渉でした。 ちなみに、帰りも当日10席の空席があり、海は1席分の費用で3席用意して もらい、横になったまま快適な空の旅を楽しんだのでありました。 |